Tal como a versão 2008, a nova ISO 9001-2015 estabelece a necessidade de um adequado controle da informação documentada de origem externa necessária à operação do Sistema de Gestão da Qualidade e seus processos. Pelo menos no Brasil, as certificadoras até agora, entendem como informação documentada de origem externas são apenas normas, leis, regulamentos (inclusive o próprio regulamento da certificadora para certificar). Nunca se deram conta que documentos de fornecedores, como catálogos, desenhos, manuais de operação de máquinas, como também de clientes, na maioria dos casos são informações documentadas necessárias para a operação e que também precisam ser corretamente controladas. Espero que, com a nova norma, novas luzes iluminem a cabeça de nossos auditores e que tornem os processos de certificação mais confiáveis!
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