A ideia de risco já é bastante antiga e está ligada ao medo
de que algo não de certo. De certa forma a noção de risco está no DNA dos seres
humanos e até nos animais.
A ISO 9001-2015 define Risco como o efeito da incerteza em um resultado
esperado”
Assim, risco não se refere apenas a eventos ruins
(indesejados) mas também às oportunidades.
“ ao jogar na mega-sena existe um risco de perda do valor
apostado, mas também o risco de ser o ganhador”
“ao visualizar uma oportunidade de reduzir custos de um
processo, assumimos o risco de produzir produtos não-conformes”.
Desta forma percebe-se que a
dupla ameaça e oportunidade sempre vai andar lado a lado. Toda vez que vamos
mudar algo, por visualizar uma oportunidade de melhoria, sempre existe a
possibilidade de não se alcançar o resultado esperado. Por outro lado, não
fazer nada e deixar as coisas como estão também representam risco.
Assim, o risco está presente em tudo que fazemos e em tudo
que deixamos de fazer. O que a norma requer de nós é que estejamos atentos a
eles para minimizar efeitos ruins e maximizar as oportunidades.
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