A nova norma ISO 9001-2015 que deve estar nas "bancas" na semana que vem, trás uma importante ligação do Sistema de Gestão da Qualidade com a estratégia do negócio. A norma, acertadamente, requer que o SGQ esteja alinhado ao direcionamento estratégico.
O direcionamento estratégico deve mostrar quem somos e o que
queremos ser no futuro, que tipo de mercado atuamos, como atuamos e o que
consideramos fundamental para nossa existência:
Assim, deve conter no mínimo:
Visão: O que se quer, como futuro da empresa, nosso
horizonte, aquilo que perseguimos, como negócio.
Missão: É o que se faz ou pretende fazer para tornar a
visão uma realidade.
Valores: São as crenças de sua empresa, aquilo
que você não abre mão, nem em momentos de dificuldade, uma verdadeira profissão
de fé.
e por fim, os fatores críticos de sucesso, aqueles fatores que precisam estar presentes para que a missão e visão sejam obtidas.
Quer saber mais? Procure a SGQ, somos especialistas em ISO 9000 e Gestão da Qualidade!
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